Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 2 juillet 2026
Chez CoolMaster, nous faisons tout notre possible pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais afin que vous puissiez profiter rapidement de votre nouvel équipement.
📦 Préparation des commandes
Toutes les commandes sont préparées avec soin après validation du paiement.
Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
🚚 Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
| Destination | Délai estimé |
|---|---|
| France métropolitaine | 5 à 10 jours ouvrés |
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité, les conditions météorologiques ou les contraintes logistiques des transporteurs.
📍 Suivi de votre commande
Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.
Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.
💰 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande.
Les éventuelles offres de livraison gratuite sont précisées directement sur notre boutique lorsqu'elles sont applicables.
📦 Adresse de livraison
Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.
CoolMaster ne pourra être tenu responsable des retards ou impossibilités de livraison résultant d'une adresse incomplète ou incorrecte.
🚛 Retards de livraison
Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner un retard de livraison :
- Conditions météorologiques exceptionnelles.
- Forte activité des transporteurs.
- Périodes de soldes ou de fêtes.
- Événements logistiques imprévus.
Nous vous remercions de votre compréhension dans ces situations exceptionnelles.
📦 Colis endommagé
Si votre colis est livré endommagé, nous vous invitons à nous contacter dans les 48 heures suivant sa réception.
Merci de nous transmettre :
- Votre numéro de commande.
- Des photographies du colis.
- Des photographies du produit concerné.
Notre équipe étudiera rapidement votre demande afin de vous proposer une solution adaptée.
🌍 Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Nous travaillons à l'ouverture de nouvelles destinations afin de pouvoir proposer prochainement nos produits dans d'autres pays européens.
📞 Besoin d'aide ?
Pour toute question concernant votre livraison, notre service client reste à votre disposition.
📧 E-mail : contact@coolmaster.fr
🕘 Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure de Paris).